Мобильное приложение для портала. Что такое «Битрикс24»? Мобильное приложение: описание
«Битрикс24» представляет собой полный набор инструментов для организации работы компании. Здесь вы найдёте все необходимое для создания коммуникаций внутри коллектива, для управления задачами и проектами, для работы с различной документацией, CRM, средства связи и многое другое. Зачастую возникают ситуации, когда стандартными средствами облачного сервиса не получается решить ту или иную бизнес-задачу. С помощью открытого API клиенты и разработчики могут легко адаптировать «облако» под свои конкретные задачи, настраивая бизнес-логику.
При желании, инструментарий можно расширять с помощью самостоятельно разрабатываемых приложений, которые условно делятся на два типа:
- внутренние (облачные)
- внешние (серверные)
Внутренние приложения всегда работают внутри интерфейса «Битрикс24». Внешние могут работать как внутри, так и вне интерфейса. Оба типа приложений используют для своей работы REST API , поэтому обладают равными возможностями по обработке и использованию данных.
Если вы хотите разработать собственное приложение для «Битрикс24», то выбирая тип - внешнее или внутреннее - нужно руководствоваться решаемыми задачами и необходимыми для этого средствами.
Внутренние приложения Внутренние приложения в своей работе используют HTML + JavaScript + CSS. Вы не сможете использовать такие средства как, например, PHP, mySQL и cron. Но это не означает, что можно создавать лишь простые приложения вроде «Производственного календаря ». Вы вольны использовать в своём приложении любые JavaScript-фреймворки, например, jQuery. Есть возможность подключать удалённые библиотеки: скажем, с помощью Google Charts можно создавать разнообразные графические отчеты, как в приложении «Диаграммы и графики ». Самое интересное в ней - публикация созданной диаграммы в «живую» ленту. Выглядит это следующим образом:
fields = {POST_TITLE: varTitle, POST_MESSAGE: varMessage};
BX24.callMethod("log.blogpost.add", fields, function(result){
if(!result.error()){
//все хорошо
}
else{
//выводим сообщение об ошибке
}
});
Данное сообщение получат все пользователи портала.
В случае использования серверного приложения на PHP, вышеприведённый код может выглядеть так:
Данное сообщение получат только те пользователи, которые указаны в параметре SPERM.
Конечно, область применения внутренних приложений очень широка и не ограничивается этими примерами. С их помощью можно осуществлять всевозможные операции с данными. Например, выбрать все сделки по контрагенту за определенный интервал, вычислить их сумму и в зависимости от неё установить значение пользовательского поля «Процент скидки».
Вообще, связка REST API + HTML + JavaScript даёт широчайший простор для творчества при создании внутренних приложений для «Битрикс24». Проще перечислить ограничения. Например, нельзя использовать базу данных для сбора информации, нельзя использовать cron для запуска приложения или его функций по расписанию, не получится реагировать на события CRM или реализовать обмен с внешним сервисом.
Если вам нужно что-то из перечисленного, то потребуется создать внешнее (серверное) приложения.
Внешние (серверные) приложения Приложение данного типа - это скрипты, располагающиеся на сервере разработчика. При реализации таких приложений разработчик может использовать все доступные ему инструменты (библиотеки, базы данных, специальные сервисы, ...) для решения поставленых задач.Серверные приложения условно можно разделить на два подтипа:
- работающие внутри интерфейса «Битрикс24»;
- работающие во внешней среде.
С точки зрения реализации внутренней логики принципиальной разницы между этими подтипами нет. Они отличаются лишь способом подключения к «Битрикс24» и продления доступа к данным.
Приложения, работающие внутри интерфейса, подключаются проще. В принципе, как таковой процедуры подключения и нет, достаточно лишь установить приложение. Для работы с данными ему нужно периодически обновлять ключ доступа, что осуществляется автоматически.
Приложения, работающие вне интерфейса «Битрикс24», требуют определённых действий для подключения и продления ключей доступа. Оба эти процесса описаны в документации к REST API.
Приложение должно быть внешним, если вам требуется, допустим, использовать PHP для генерации файлов. В качестве примера можно привести «Конструктор документов ». Данное приложение создаёт документы в формате.PDF и.DOCX на основании данных из CRM и пользовательского шаблона документа. В такой схеме «Битрикс24» выступает «сервером», а приложение - «клиентом».
Одной из возможностей «Конструктора документов» является отправка файлов по электронной почте с привязкой отправления к сущностям CRM. Сделать это можно так:
files = [
{fileData: }
];
arEmail = [
{VALUE: "[email protected]"}
];
BX24.callMethod("crm.activity.add",
{
fields:
{
"OWNER_ID": ownerId,// dealId, etc.
"OWNER_TYPE_ID": ownerTypeId, // 1=lead, 2=deal, 3=contact, 4=company
"TYPE_ID": 4, // 1=meeting, 2=calling, 3=task, 4=email
"COMMUNICATIONS": arEmail,
"SUBJECT": Subject,
"AUTHOR_ID": currentUserId,
"START_TIME": dateStr,
"END_TIME": dateStr,
"COMPLETED": "Y",
"PRIORITY": 2, // 1=low, 2=middle, 3=high
"RESPONSIBLE_ID": currentUserId,
"DESCRIPTION": Message,
"DESCRIPTION_TYPE": 3, // 1=plain text, 2=bb code, 3=html
"DIRECTION": 2, // 1=incoming, 2=outgoing
"WEBDAV_ELEMENTS": files
}
},
function(result)
{
});
Ещё один пример внешнего приложения - интеграция с сервисом «МойСклад ». Здесь используется REST API «Битрикс24» и REST API сервиса «МойСклад». Приложение может работать в автоматическом режиме с помощью планировщика cron. В данном случае у нас два «сервера» («Битрикс24» и «МойСклад») и один «клиент» - приложение.
Оно позволяет создавать счета, которые привязываются к CRM и могут участвовать в дальнейшем обмене с 1С: Предприятие стандартными средствами «Битрикс24». Пример кода для создания отчёта:
PostUrl это вспомогательная функция, которая отправляет запрос на сервер.
В качестве примеров внешних приложений, работающих вне «Битрикс24», можно привести «Сканер визиток » и «Виджет для Android ». Они оба работают на мобильных устройствах, но данные для своей работы берут из «Битрикс24». В качестве аналогии можно привести схему клиент-прокси-сервер. В данном случае «клиентом» выступает мобильное устройство, «прокси» - само приложение, а «сервером» - портал «Битрикс24».
Предпочтительно иметь свой собственный сервер, физический либо виртуальный. Во-первых, вы сможете управлять и использовать все доступные ресурсы. Во-вторых, у вас будет возможность установить все необходимые модули и версии ПО. Виртуальный же хостинг не всегда позволяет достичь желаемого результата и обеспечить скорость работы и необходимый uptime.
Все данные, которыми оперирует серверное приложение, хранятся в специальном объекте типа «Хранилища» внутри каждого портала «Битрикс24». Приложение не собирает никаких персональных данных пользователя. Для работы с ним используется только электронная почта администратора портала, которая не имеет отношения к рабочим данным. Поэтому можно свободно размещаю приложение у западных провайдеров, не нарушая при этом закон 152-ФЗ .
В качестве сервера приложения можно использовать VPS под управлением Unix. Размер ОЗУ должен быть не менее 512 Мб. Жёсткий диск чем больше, тем лучше. Обязательно настройте резервное копирование и обязательно на другой диск.
Обратите особое внимание , что на сервере обязательно должен быть установлен SSL-сертификат. Очень важно установить все цепочки сертификата, дабы избежать ошибок при работе приложения. В качестве поставщика сертификата достаточно самого простого RapidSSL за 14,5 евро/год.
Платформа для разработки Серверное приложение, конечно, можно разработать и на PHP+MySQL.Битрикс24 помогает бизнесу работать, оставаться на связи с коллегами и клиентами, быть в курсе всех событий компании, ставить задачи и продавать больше. Сообщения от коллег, уведомления о новых задачах, напоминание о встрече вы мгновенно получите в push-уведомлении.
Битрикс24 – это единое рабочее пространство вашей компании, пять больших инструментов, которые помогают бизнесу работать эффективно:
Офис помогает работать вместе.
Офис – это Чат, Календарь, Диск и новостная лента компании. Даёт возможность управлять своим рабочим временем и сохранять рабочие документы в папках на своём Диске.
Задачи и Проекты помогают работать вместе и успевать вовремя.
Задачи и проекты позволяют быстро создавать новые поручения, контролировать сроки и качество выполнения, вовремя реагировать на застой в движении, привлекать сторонних специалистов, ставить подзадачи, менять ответственных.
Контакт-центр объединяет в CRM все каналы коммуникаций с клиентами: телефон, чат на сайте и социальные сети.
Инструмент помогает отреагировать на каждого заинтересованного клиента, ответить в чате Битрикс24 на вопросы из разных соцсетей и мессенджеров, получить необходимую информацию о клиенте в своей CRM. Все контакты сохраняются в CRM.
CRM помогает вам продавать больше.
Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. Отправляйте предложения и выставляйте счета. Бережно и упорно ведите клиента по воронке продаж до конечной цели.
Сайты и магазины помогают продавать.
С помощью удобных конструкторов создавайте полноценные многостраничные сайты и яркие рекламные лендинги или интернет-магазины своих товаров и услуг. Сайты и магазины не нужно специально интегрировать с CRM, они уже созданы внутри CRM. Инструмент доступен только в браузерной версии.
Now authorization can be done by phone number;
- now files, images and links can be shared with employees;
- now supporting voice messages in chat.
Лайфхакер продолжает свою историю перехода в , и сегодня мы подробнее рассмотрим один очень важный момент, который необходимо учитывать при выборе системы для управления рабочими процессами - мобильную составляющую. В нашей мы говорили о том, что команда ЛХ - довольно децентрализованное сообщество людей по интересам, и важно обеспечить с ними постоянную связь без ущерба для их комфорта.
Как это сделать? Очевидно - доставлять и передавать всю нужную информацию тем же способом, которым мы привыкли это делать в эпоху смартфонов и планшетов. Не имеет значения, прилёг ты на минуту на диван, отошёл покурить, в туалет, едешь в метро или в автобусе - смартфон всегда с тобой. Да мы его из рук почти не выпускаем. В общем, если нужно достучаться до человека, то сделай так, чтобы он получил пуш-уведомление:)
Вполне логичный вопрос. Нафига ставить приложение, если Битрикс24 сам по себе облачный и у него есть веб-лицо? Ответ кроется в его предназначении. Всё-таки это не односторонняя передача данных. Даже если не брать во внимание проблему из предыдущего абзаца, ты всё равно должен иметь возможность не только получать, но и передавать информацию. Пока что мобильные браузеры не умеют красиво работать с внутренней памятью мобильного устройства, а вот приложение прекрасно с этим справляется. Загрузить доработанный документ или отчёт? Пожалуйста. Закинуть в рабочую группу макет презентации, которую прямо в пути сделал «на коленке», то есть на планшете? Легко. Фотографии из галереи тоже прекрасно заливаются. При этом не требуется какого-то дополнительного ПО для просмотра уже размещённых на портале файлов. Приложение снабжено средством просмотра для большинства используемых нами форматов документов и изображений.
Собственно, мы часто задаёмся вопросом: а смогут ли планшеты и смартфоны заменить нам компьютеры и стать рабочими инструментами? В полной мере, конечно, пока нет, но вот прямо сейчас, незаметно и неосязаемо для нас самих, это начинает происходить.
В сравнении с веб-интерфейсомНам не нужно было приложение, которое выступает лишь в качестве инструмента наблюдателя. Вы знаете, бывают такие решения, когда ты всё видишь, но сделать со своего смартфона ничего не можешь. Приходится срочно решать вопрос с доступом к компьютеру и начинать действовать. В данном случае, в мобильном приложении реализовано всё, что есть в основной веб-версии Битрикс24. Ну, то есть буквально. Можно даже посмотреть на главное меню веб-интерфейса и сравнить.
Все пунктики те же самые, ничего не упущено. Первым делом мы провели эксперимент и смоделировали постановку и выполнение конкретной задачи со смартфона. Мы не будем ещё раз рассказывать алгоритм и последовательность, так как вопросу постановки и выполнения задач посвящена статья « ». Достаточно лишь сказать, что каждое действие, выполняемое там, оказалось возможным здесь - через мобильное приложение.
И да, в комментариях к прошлым публикациям мы натыкались на негативные отзывы об iOS и Android приложениях Битрикс24, но не смогли их повторить у себя. Варианта тут два: либо мы начали активно пользоваться мобильными решениями Битрикс24 позднее, и к этому времени очевидные баги пофиксили, либо это тёмная магия.
Скорее всего, виной всему был всё же первый пункт. Не забываем, что над логотипом Битрикс24 по-прежнему висит надпись «beta». Единственная деталь, которая объективно бросается в глаза сейчас - на Android приложение работает медленнее, чем на iOS (точнее, медленнее подгружаются данные при навигации). В остальном всё хорошо, работе ничего не мешает.
Помимо исключительно рабочей деятельности, приложение помогает лучше организовывать коллектив благодаря календарю. То есть, можно сразу из единого интерфейса составить ясное представление о том, кто и в какие часы сегодня доступен. Для пользователей iPhone есть ещё одна приятность: календарь Битрикс24 полностью интегрируется с родным календарём iOS.
И да, если ситуация совсем критическая, то прямо из приложения можно отобразить все контактные данные любого сотрудника и позвонить ему в один тап.
Практика показала, что в большинстве случаев мобильное приложение оказывается более востребованным теми, кто занимается руководительской, организационной и контролирующей деятельностью. В любом случае, для выполнения задачи исполнителю потребуются какие-то офисные приложения и инструменты, которыми удобнее пользоваться на стационарном компьютере, либо ноутбуке, а вот после завершения основной работы дальнейшее общение и уточнение деталей удобно вести уже со своего смартфона.
Безусловно, приложение помогает аккаунт-менеджерам. Человек, который ведёт сразу несколько проектов, обеспечивая и организуя при этом поток данных между сторонними лицами и сотрудниками-исполнителями, может сойти с ума, если у него не будет возможности работать с лавиной информации через единую среду. В этом плане приложение позволяет сгладить общую нагрузку, более равномерно распределить её на рабочем временном интервале.
Ну и, конечно же, продажники - они общаются с клиентами, а клиенты бывают разные. Кто-то отвечает исключительно в рабочие часы и оперативно, а кому-то свойственно отвечать седьмой ночью с момента получения очередного письма. С приложением контролировать активность капризных клиентов и своевременно на неё реагировать куда проще.
В Битрикс24 можно работать не только на компьютере в офисе, но и вне офиса – из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. В этом вам поможет мобильное приложение Битрикс24.
Мобильное приложение Битрикс24 – это бесплатное приложение, работающее с iPhone, iPad и Android-устройствами.
Сейчас я вам расскажу, что же это приложение умеет.
ОбщениеВо-первых, это прежде всего о бщение – чаты с коллегами и чаты с клиентами (открытые линии):
Вы можете создать новый чат из мобильного приложения, также как в браузере или десктоп-приложении!
Для этого нужно просто нажать на иконку + в правом углу, выбрать тип чата (открытый или закрытый чат) и пригласить в него сотрудников.
В списке чатов появилась возможность закреплять и откреплять диалоги вверху списка – опция Закрепить/Открепить , а также скрывать диалоги – опция Удалить :
В групповых чатах можно еще выключать и включать уведомления с помощью опции Не следить/Следить в списке чатов. Такая же опция есть и в самом групповом чате:
В чат можно приглашать как по одному сотруднику, так и целый отдел или подразделение. А если вы владелец чата, то в нем можете назначить нового владельца, а так же исключить пользователей из чата.
Для этого откройте раздел участников чата и проведите справа на лево (свайп) по участнику и выберите нужный пункт.
Просматривайте Живую ленту, комментируйте и лайкайте сообщения коллег. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Формы создания сообщений специально адаптированы под iOS и Android:
Под рукой у вас всегда есть полный и актуальный список контактов коллег. В мобильной версии Битрикс24 найти информацию о нужном сотруднике также просто, как и на портале – просто перейдите в главном меню в раздел Сотрудники :
Синхронизировать контакты телефона и портала можно в разделе Настройки > Синхронизация приложения.
НастройкиВсе настройки приложения вы найдете в одном месте. Для этого перейдите на вкладку Еще и вверху вызовите меню настроек.
Настройки мобильного приложения разделены на несколько групп:
Раздел
Получать уведомления – включает или выключает возможность получения push-уведомлений.
Интеллектуальная фильтрация – при включенной опции, пока вы работаете в десктопном приложении, в мобильное приложение не будут приходить уведомления. Полезно для экономии батареи.
Cчетчик приложения – эта настройка определяет, какие счетчики инструментов (например счетчики Живой ленты или Чатов) будут влиять на общий счетчик приложения на иконке рабочего стола.
Также в этом разделе вы можете отключить ненужные типы уведомлений мобильного приложения в Сообщениях, Календарях, Чатах, Задачах и Телефонии.
Раздел .
Здесь можно создать профили синхронизации контактов и календарей.
На Android-устройствах это часть системных настроек, там дополнительно можно настроить синхронизацию более детально.
Настройки Битрикс24 :
– отключение или включение вибрации в приложении.
Использовать светлую тему – смена цветовой темы приложения.
Память – в данном разделе можно очищать кэш приложения и загруженных документов.
Файлы – здесь выбирается размер и качество отправляемых видеофайлов в Живую ленту или в чаты.
Звук – вы можете настроить звук уведомлений.
Разрешения – в этом разделе вы можете управлять правами доступа к фото, камере, микрофону и геопозиции.
Версия приложения – информация о номере версии приложения.
Теперь вы можете начинать и завершать рабочий день, а также ставить перерыв прямо с мобильного телефона:
В мобильном приложении можно создавать задачи, контролировать их выполнение, следить за статусами. В мобильных задачах доступны любые действия с задачами, которые есть в Битрикс24. Если в задачах прикреплены файлы, их также можно открыть на мобильном устройстве:
Мобильное приложение позволяет просматривать документы, презентации и изображения. Все, что доступно вам по правам на портале: ваши личные файлы, общедоступные файлы компании, файлы коллег и ваших групп. Поддерживаются популярные форматы и документы: TXT, PNG, PDF, JPG, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX. Также присутствует встроенный поиск – в текущей папке по заголовкам и названиям файлов:
Файлы можно загрузить с мобильного телефона как в Мой диск и потом прикрепить его из Диска в задачу, в сообщение в Живой ленте или в чате, так и напрямую:
Внимание! Есть особенность загрузки файлов картинок или видео:
Если вы загружаете картинки или видео сначала в Мой диск , то такие файлы не сжимаются, т.е загружаются как оригинал.
Если вы загружаете картинки или видео напрямую в Живую ленту, комментарии, задачи, в чаты, то такие файлы будут сжиматься. Это должно сильно сказаться на скорости загрузки. Качество загружаемого видео можно регулировать в разделе Настройки > Файлы приложения.
Можно выбрать до 10 разных разных файлов, а во время загрузки вы можете отменить передачу файлов.
КалендарьВ мобильном Календаре выводятся актуальный список встреч, планерок, собраний и прочих мероприятий. Также с мобильного устройства вы можете принимать приглашения или отказываться от участия во встречах, создавать новые события и приглашать на них своих коллег:
Синхронизировать события календаря телефона и портала можно в разделе Настройки > Синхронизация приложения.
Мобильная CRMПриложение позволяет работать с такими CRM-элементами как Дела, Контакты, Компании, Сделки, Счета, Предложения, Лиды, Товары. Можно завести новый лид или изменить статус сделки, находясь прямо на переговорах с клиентом:
В разделе Контакты можно быстро отсканировать визитку и завести новый контакт в CRM – все поля визитки автоматически распознаются и заносятся CRM, как новый Контакт или Компания:
Телефония Битрикс24 работает и в мобильном приложении! Если вам нужно лично и голосом пообщаться с коллегой, вы можете ему просто позвонить. А при звонке с клиентом вы можете сразу увидеть информацию о сделке из CRM. В Битрикс24 ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника (перенаправление на мобильный телефон работает только из портала, с мобильного приложения перенаправить звонок пока нельзя), автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое:
Аудио- и Видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G, с поддержкой HD 16:9.
