Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются. Нет подключения к сети. Как решить проблему Плохое Wi-Fi покрытие

Не редко приходится сталкиваться с проблемой, когда после подключения устройства к Wi-Fi сети не работает интернет. Подключение есть, все вроде бы хорошо, а интернет не работает. Страницы в браузере не открываться, программы не видят подключения к интернету. Как правило, такая проблема появляется при настройке Wi-Fi роутера. Но, часто бывают случаи, когда все работает, доступ к интернету есть, и в какой-то момент он просто пропадает. При этом, тот же ноутбук, смартфон, или планшет к Wi-Fi подключены, а в интернет не заходит.

Сам не раз сталкивался с такой проблемой. Причин и решений очень много. Поэтому, главное во всем по порядку разобраться. Понять кто виновен в этой ситуации и устранить проблему. Понятное дело, что виновен либо Wi-Fi роутер (что чаще все) , либо наше устройство, на котором перестал работать интернет. Это может быть компьютер, ноутбук, планшет, телефон и т. д. Не важно. Результат один – подключение к беспроводной сети есть, а интернета нет.

Что бы было понятно, разделим статью на три пункта:

Что делать, если проблема из-за роутера.
Решение проблемы на ноутбуке, стационарном компьютере.
И решение проблемы с интернетом на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны) .

И так, как я уже писал выше, нам нужно найти причину, по которой интернет на нашем устройстве не работает. Как показывает практика, в основном виновен роутер , сама Wi-Fi сеть.

Если вы столкнулись с этой проблемой при настройке роутера , то переходите по ссылке, и читайте отдельную статью с решениями: . Там все подробно описано и показано.

При возникновении проблемы, когда Wi-Fi подключен, но интернет не работает, всегда первым делом проверяйте роутер и интернет подключение, как я это описывал выше. Так как причина очень редко кроется в самих ноутбуках, смартфонах, планшетах, и других устройствах.

Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере

Как узнать и проверить? Очень просто. У вас скорее всего есть несколько устройств, которые можно подключить к Wi-Fi. Подключаем их к своей сети, и если интернет не работает ни на одном устройстве, то проблема точно в роутере. Или, можно подключить ваш ноутбук (смартфон, планшет) к другой Wi-Fi сети и проверить работу. После того, как вы убедились что проблема в роутере, то можно пробовать ее решить:

Для начала, просто . Можно даже несколько раз.
Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Что бы это выяснить, можно позвонить в поддержку интернет-провайдера. Так же, вы можете подключить интернет напрямую к компьютеру (если есть такая возможность) и проверить будет ли он работать без роутера.
Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру. Так же посмотрите на индикаторы на самом маршрутизаторе (мигают ли они, как обычно) .
Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки. Возможно, слетели настройки, и роутер не может подключится к интернету, установить соединение с интернет-провайдером. Я не знаю какой у вас роутер, поэтому ищите инструкцию для вашего производителя у нас на сайте, в разделе "Настройка роутера" (меню сверху) .
Если Wi-Fi сеть не ваша, то вполне возможно что в ее работе появились какие-то проблемы. Или, например, сосед не оплатил интернет 🙂

Вот еще подробная статья по этой проблеме, которая вам точно пригодится:

Ноутбук к Wi-Fi подключен, но доступа в интернет нет

Если проблема появилась только на ноутбуке, или стационарном компьютере, то нужно проверить некоторые настройки. После подключения, у вас скорее всего будет желтый восклицательный значок возле иконки подключения, и статус "Без доступа к интернету" , или "Ограниченно" .

А при попытке открыть сайт, мы увидим ошибку "Страница недоступна" .

У нас на сайте уже есть большая статья по решению ошибки . Если у вас Windows 10, то смотрите статью.

Первым делом я бы советовал перезагрузить ноутбук, и проверить выставлено ли автоматическое получение IP-адреса в свойствах беспроводного соединения. Сделать это можно так:

Что делать, если Wi-Fi на телефоне (планшете) подключен, но интернет не работает?

На мобильных устройствах, которые работает на Android, iOS, или Windows Phone, точно такая же ситуация. Подключение к беспроводной сети может быть установлено, но страницы в браузере открываться не будут.

Кстати, на Android устройствах значок подключения к Wi-Fi может быть серым вместо синего. В таком случае, проверьте, правильно ли выставлена дата и время. Если вы уверены, что проблема именно в вашем устройстве, а не в Wi-Fi сети, то перезагрузите своем мобильное устройство, и попробуйте подключится заново. Так же, проверьте как будет работать интернет при подключении к другим беспроводным сетям.

Если советы не помогли, то опишите свою проблему в комментариях. Постараюсь что-то посоветовать.

Чаще всего проблемы с соединением к интернету случаются после обновления операционной системы, когда заново нужно производить установку всех необходимых для подключения настроек.

Причины отсутствия связи могут быть различны, и связаны с оборудованием провайдера, с роутером пользователя или с неправильно произведенными настройками устройств. При возникновении программной ошибки можно ее исправить без доступа к интернету при помощи подсказок помощника, которые поэтапно помогут устранить возникшие неполадки.

При отсутствии соединения с инетом, операционная система виндовс седьмой и восьмой версий, при подключении посредством сетевого кабеля или через вай-фай выдает ошибку «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Визуально ее можно увидеть в виде восклицательного знака на желтом фоне на индикаторе сетевого подключения, расположенного рядом с блоком часов на панели задач.

Технология устранения проблем при работе с интернетом

Если пропадает интернет и не помогает перезагрузка роутера, то нужно проверить соответствие версии драйверов операционной системы и привести в соответствие программные настройки роутера и драйверов.
Для выявления причины возникших трудностей в работе при ошибке «неопознанная сеть» в windows 8 следует кликнуть правой клавишей мыши на иконке с восклицательным знаком для оценки активного состояния через меню «Центр управления сетями и общим доступом».

Если нет коннекта и активна функция «без доступа к сети», значит система не может при каждом подключении или переключении устройств производить замену IP адреса. Это означает наличие действующего соединения при помощи сетевого кабеля или вай-фай связи при полном отсутствии сетевого ответа.

Для того, чтобы устранить подключение без доступа к интернету следует левой кнопкой мыши нажать на соответствующей иконке, в появившемся окне выбрать функцию «состояние».

В появившемся окне следует выбрать функцию «Сведения».

В случае если в меню «Сведения о сетевом подключении» в разделе информации о данных IP-адреса указана подсеть вида169.254.Х.Х, то подключение отсутствует по причинам:

сбой настроек в роутере;
несоответствие портов вследствие их неправильной группировки.

Для устранения неполадок следует адрес IP прописать вручную. Все необходимые для заполнения строк данные можно посмотреть на крышке роутера.

Для смены записи нужно в разделе сетевых подключений выбрать пункт «Протокол Интернета версии 4» раздела «Свойства» и заполнить соответствующие строки меню уже известными данными.

После сохранения данных и перезагрузки компьютера следует протестировать соединение. Если при проведении проверки подключения с инетом сервис выдает информацию «неопознанная сеть без доступа», то следует поискать причину проблем в настройках роутера или с оборудованием провайдера.

При подключении через Wi-Fi сеть может быть опознана, а доступ в инет отсутствовать. Эта проблема связана с получением некорректного адреса DNS-сервера. Для устранения недостатка следует прописать адрес в соответствующей строке меню «Протокол интернета версии 4» вручную.

Способы осуществления сетевых проверок

Чтобы восстановить сеть без доступа к интернету в windows 7 следует изменить настройки операционной системы в разделе «Протокол интернета версии 4» свойств адаптера раздела центра управления сетями и общим доступом.

В протоколе указываются данные IP-адреса, маски подсети, сетевой шлюз и предпочитаемый DNS-сервер.

Настройка рабочих параметров роутера

Ростелеком-популярная российская телекоммуникационная компания, одним из видов услуг которой является предоставление сервиса широкополосного доступа к интернет. Чтобы перенаправить проводной интернет ростелеком с основного компьютера, к которому произведено подключение на другое оборудование следует воспользоваться роутером. Для обеспечения качественного соединения необходимо произвести настройку рабочих параметров маршрутизатора. Устройство подсоединяется к компьютеру с помощью сетевого кабеля. Электропитание предусмотрено из электрической сети.

После подключения оборудования в его настройках следует прописать адрес IP, в специальном окне нужно указать логин и пароль к устройству. Все данные указаны в инструкции по эксплуатации оборудования.

Настраивание параметров роутера можно произвести двумя способами:

В автоматическом режиме, действуя по подсказкам помощника.
Вручную, заполняя установочные данные в соответствующих строках.

Раздел «Home» предназначен для помощи пользователям в осуществлении настроек маршрутизатора по подсказкам помощника.

Чтобы подключить интернет-модем вручную, следует перейти по вкладке «Wireless», отвечающей за подключение к интернету ростелеком, для выбора ключа шифрования и типа аутентификации.

Во вкладке «WAN» задаются параметры глобальной сети:

тип соединения;
тип IPадресов;
длина отправляемых пакетов.

Во вкладке «LAN» указываются параметры локальной сети. В этом разделе можно не меняя величины остальных функций включать и выключать сервис DHCP, который в некоторых маршрутизаторах выделен в отдельном разделе.

Если ваш стационарный компьютер или ноутбук подключен к интернету, то может наступить такой неприятный момент, когда у вас пропадет доступ к сети, а значок сетевых подключений в области уведомлений будет перечеркнут красным крестиком. При наведении курсора на него появится объясняющее все сообщение «Нет доступных подключений» . Особенно часто такое случается при использовании Wi-Fi-адаптера. Давайте выясним, как решить подобную проблему, если вы используете ПК с Виндовс 7.

Существует довольно много причин, которые могут вызвать изучаемую нами проблему:

Реальное отсутствие доступных сетей;
Поломка Wi-Fi-адаптера, роутера или модема;
Аппаратная неисправность ПК (например, выход из строя сетевой карты);
Программный сбой;
Отсутствие актуальных драйверов;
Повреждение операционной системы;
Вирус.

О такой банальной причине, как реальное отсутствие доступных сетей мы подробно говорить не будем. «Лечится» это только путем возвращения в зону доступности интернета или сменой способа подключения на тот, который действует в данной местности. Об аппаратных неисправностях тоже нет смысла много распространяться. Устраняются они либо мастером по ремонту аппаратуры, либо заменой вышедшей из строя детали или оборудования (Wi-Fi-адаптера, сетевой карты, роутера, модема и т.д.). А вот об остальных причинах и о способах их устранения мы как раз и поговорим подробно.

Способ 1: Стандартная диагностика

Прежде всего, если у вас возникла изучаемая в данной статье ошибка, выполните ряд простых действий:

Вытащите из разъема компьютера Wi-Fi-адаптер, а затем снова подсоедините его;
Перезагрузите роутер (лучше делать это, полностью его обесточив, то есть нужно вытащить штекер из розетки);
Удостоверьтесь, что у вас включен аппаратный переключатель Wi-Fi, если вы используете ноутбук. Включается он у разных моделей ноутбуков различными способами: либо с помощью специального переключателя на корпусе, либо применяя определенное сочетание клавиш (например, Fn+F2 ).

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то есть смысл произвести стандартную процедуру диагностики.

К сожалению, данный способ помогает в довольно ограниченном количестве случаев. Поэтому если при его использовании у вас не получилось устранить неполадку, то переходите к следующим методам, которые описаны ниже.

Способ 2: Включение сетевого соединения

Вполне вероятно, что причиной возникновения ошибки может являться отключение соединения в разделе сетевых подключений «Панели управления» . Тогда необходимо активировать соответствующий объект.

Жмите «Пуск» и открывайте «Панель управления» .

Перейдите к разделу «Сеть и интернет» .

Зайдите в «Центр управления сетями…» .

В левой части отобразившегося окна щелкайте по надписи «Изменение параметров адаптера» .

В отобразившемся окне представлены все настроенные на данном компьютере сетевые подключения. Найдите актуальный для вас объект и взгляните на его статус. Если установлено значение «Отключено» , то необходимо произвести активацию подключения. Кликните по объекту правой кнопкой мышки (ПКМ ) и выберите «Включить» .

После активации подключения описанная в данной статье проблема, скорее всего, решится.

Способ 3: Удаление адаптера из «Диспетчера устройств»

Если вы подключаетесь к интернету через Wi-Fi-адаптер, то одним из путей решения возникшей проблемы является отключение его в «Диспетчере устройств» , а затем повторная активация.

Перейдите в «Панель управления» тем методом, который был рассмотрен при описании Способа 2 , а потом откройте раздел «Система и безопасность» .

Кликайте по размещенному в группе «Система» элементу «Диспетчер устройств» .

Запустится «Диспетчер устройств» . В открывшемся перечне типов оборудования щелкните по «Сетевым адаптерам» .

В раскрывшемся списке найдите наименование того оборудования, которое вы используете для подключения к интернету. Щелкайте по нему ПКМ . Внимательно изучите появившееся контекстное меню. Если в нем будет пункт «Задействовать» , щелкайте по нему. Этого будет достаточно и все дальнейшие действия, описанные в данном способе, вам не нужно будет выполнять. Устройство было просто отключено, а теперь вы его включили.

Если же указанного пункта нет, то это означает вероятность неправильной работы устройства. Поэтому его нужно временно деактивировать, а потом включить. Жмите в контекстном меню «Удалить» .

Откроется диалоговое окно с предупреждением, что сейчас устройство будет удалено из системы. Подтвердите свои действия, нажав «OK» .

Будет выполнена процедура удаления выбранного устройства.

После этого в горизонтальном меню жмите «Действие» , а потом из открывшегося списка щелкните «Обновить конфигурацию…» .

Будет произведен поиск устройств, подключенных с помощью технологии «Plug and Play» . Сетевой адаптер будет заново подключен, а драйвера к нему переустановлены.

Далее перезагрузите ПК. Возможно, после этого ошибка с доступностью подключений исчезнет.

Способ 4: Переустановка драйверов

Одной из причин возникновения изучаемой нами ошибки является то, что в системе установлены некорректные или устаревшие драйвера сетевого адаптера. Чаще всего она возникает при первом подключении устройства или после переустановки ОС. Тогда драйвера следует заменить актуальным аналогом. Желательно использовать именно те экземпляры, которые поставлялись на CD-диске либо другом носителе вместе с самим устройством. В случае если у вас нет такого носителя, можно скачать нужный объект с официального сайта производителя адаптера. Использование аналогичного софта из других источников не гарантирует решения проблемы.

Перейдите в «Диспетчер устройств» , используя для этого тот же алгоритм действий, что и в предыдущем методе. Снова откройте раздел «Сетевые адаптеры» и кликайте ПКМ по наименованию нужного устройства. В появившемся списке выбирайте «Обновить драйверы…» .

Далее активируется оболочка выбора способа обновления. Выберите вариант «Выполнить поиск драйверов…» .

В открывшемся окошке необходимо указать носитель и директорию расположения устанавливаемых драйверов. Для этого щелкайте «Обзор…» .

Открывается оболочка «Обзор папок» . Тут нужно указать ту папку или носитель (например, CD/DVD-диск), где находятся поставляемые с устройством или заранее загруженные с официального сайта драйверы. После выполнения выбора каталога жмите «OK» .

После того как адрес директории отобразится в окошке поиска драйверов, можно переходить к их установке, нажав кнопку «Далее» , но перед этим удостоверьтесь, чтобы напротив параметра «Включая вложенные папки» была установлена галочка.

Нужные драйвера будут установлены, а проблема с отсутствием подключения к интернету, вероятно, отпадет.

Но что делать, если у вас по какой-то причине нет носителя с драйверами, который поставлялся вместе с устройством, а официальный сайт компании не работает? В этом случае есть дополнительные возможности установить нужные драйвера, хотя их рекомендуется использовать только в самых крайних случаях, так как они на 100% не гарантируют обеспечение взаимосвязи между ОС и адаптером. Вы можете использовать следующие варианты действий:

Если у вас интернет вообще не запускается, то поиск и скачивание придется выполнять с иного устройства.

Способ 5: Включение службы

Если вы используете Wi-Fi для соединения с интернетом, изучаемая нами проблема может возникнуть по причине отключения службы «Автонастройка WLAN» . Тогда её нужно активировать.

Зайдите в раздел «Панели управления» под названием «Система и безопасность» . Это рассмотрено при описании Способа 3 . Щелкните наименование «Администрирование» .

В открывшемся перечне системных средств выбирайте «Службы» .

«Диспетчер служб» можно активировать и другим способом. Для этого наберите Win+R и введите в отобразившуюся область:

Затем примените нажатие по кнопке «OK» .

«Диспетчер служб» будет открыт. Для того чтобы быстрее отыскать элемент «Служба автонастройки WLAN» , постройте все службы в алфавитной последовательности, щелкнув по названию столбца «Имя» .

Отыщите название нужной службы. Если напротив её наименования не установлен статус «Работает» , то в этом случае необходимо произвести активацию. Щелкните по её имени дважды левой кнопкой мышки.

Открывается окошко свойств службы. Если в поле «Тип запуска» установлено значение «Отключена» , то в этом случае щелкните по нему.

Откроется выпадающий список, где нужно выбрать «Автоматически» . Затем нажмите «Применить» и «OK» .

После возврата в основной интерфейс «Диспетчера служб» выделите наименование «Служба автонастройки WLAN» , а в левой части оболочки нажмите «Запустить» .

Будет произведена активация службы.

После этого напротив её названия отобразится статус «Работает» и проблема с отсутствием подключений будет решена.

Способ 6: Проверка системных файлов

Если ни один из указанных способов не помог, то есть вероятность, что была нарушена целостность системных файлов. В этом случае необходимо выполнить соответствующую проверку с последующим восстановлением в случае обнаружения неполадок.

Щелкайте «Пуск» и выберите «Все программы» .

Откройте папку «Стандартные» .

Найдите элемент с наименованием «Командная строка» . Произведите щелчок по нему ПКМ . Из появившегося списка вариантов действий остановитесь на запуске от лица администратора.

Открывается «Командная строка» . Вбейте в её интерфейс:
Затем нажмите Enter .

Процедура сканирования целостности системных элементов будет запущена. Информация о динамике её прохождения будет отображаться тут же в окне «Командной строки» в процентном отношении. Во время выполнения указанного процесса не следует закрывать текущее окошко, но можно его свернуть. При выявлении нарушений в структуре автоматически будет выполнена процедура восстановления отсутствующих или поврежденных файлов.

Если после завершения процедуры сканирования появится сообщение, информирующее о невозможности восстановления, повторите весь процесс заново, но на этот раз потребуется запустить ОС в «Безопасном режиме» .

Способ 7: Устранение вирусов

Причиной возникновения проблемы отсутствия доступных сетей может быть заражение компьютера вирусом. Некоторые вредоносные программы специально отключают доступ в интернет, чтобы юзер не мог воспользоваться внешней помощью для их удаления, другие же – просто произвольно «убивают» или видоизменяют системные файлы, что приводит в итоге к тому же результату.

Для удаления вредоносного кода нет смысла использовать штатный антивирус, так как он уже пропустил угрозу, а, значит, на вирус не среагирует, а также может быть к этому времени зараженным. Поэтому рекомендуем использовать специализированные антивирусные утилиты, которые не требуют инсталляции. Одной из лучших программ этого класса является Dr.Web CureIt . Проверку лучше всего осуществлять с другого устройства или при запуске с LiveCD/USB. Только так вы сможете обеспечить максимальную вероятность обнаружения угрозы.

Если антивирусная утилита обнаружит вредоносный код, то в таком случае придерживайтесь тех советов, которые отобразятся в её интерфейсе. Есть вероятность, что вирус уже успел повредить системные файлы. Тогда после его устранения необходимо провести соответствующую проверку, рассмотренную при описании Способа 6 .

Как видим, источником проблемы с доступностью подключений, а значит, и с работоспособностью интернета, могут выступать очень много различных факторов. Они могут носить как внешний характер (реальное отсутствие сети), так и внутренний (различные сбои), быть вызваны как программной, так и аппаратной составляющей системы. Конечно, перед устранением проблемы рекомендуется установить её точную первопричину, но, к сожалению, это не всегда удается. В таком случае просто используйте описанные в данной статье способы, каждый раз проверяя, ликвидирована неисправность или нет.

Проблема соединение с интернетом может возникнуть при разных обстоятельствах. Причиной могут быть неполадки кабеля, неправильная настройка модема или роутера или проблемы, возникшие непосредственно у провайдера, предоставляющего доступ к интернету.

Все неполадки, за исключением последней, можно исправить самостоятельно. Для начала главное понять, чем конкретно вызвана неисправность, от этого и будут зависеть дальнейшие действия.

Что значит

Часто при включении устройства, можно обнаружить, что соединение отсутствует.

Об этом говорят следующие признаки :

1. ошибка «получения ip-адреса», когда устройство пытается создать соединение, но в итоге так ничего и не происходит;

1. соответствующие сигналы WiFi-роутера или модема;

1. ошибка «нет доступных подключений WiFi»;

1. сообщение браузера «сервер не найден».

В списке упомянуты самые распространенные признаки. Присутствие одного из них говорит о том, что произошел какой-то сбой в сетевых настройках или аппаратном обеспечении. Чтобы его устранить, выясним для начала причину.

Причины

Если ваше устройство работает через WiFi, то в первую очередь необходимо проверить роутер.

В этом случае причины могут быть следующие:

1. сбои в электропитании роутера, связанные с перегрузкой или дефектами кабеля;

1. проблемы в программном обеспечении (например, слетел драйвер беспроводного подключения);

1. неисправность самого роутера (сгорели контакты на микросхеме, было повреждено гнездо, слетела прошивка).

Те же проблемы могут возникнуть с модемом и адаптером беспроводной сети (на большинстве ноутбуков он встроенный). Зачастую ошибка может произойти в работе программы, которую предоставляет поставщик интернет-услуг. Но неисправности не обязательно берут начала в аппаратных средствах подключения к интернету.

Причины, не связанные с модемом и маршрутизатором:

1. интернет провайдер заблокировал доступ к сети (не оплачены услуги);

1. неисправность на стороне провайдера (плановые работы, обрыв связи, ошибки на сервере);

1. неправильно подсоединен кабель (например, установлен не в то гнездо);

1. программные сбои.

Разобравшись, что стало причиной, можно приступать к их устранению.

Решения ошибки «нет подключения к интернету»

Первое, что нужно сделать, это позволить компьютеру самостоятельно решить возникшую проблему. Найдите в правом нижнем углу экрана и щелкните правой мышкой по значку сети или значку доступа по WiFi и выберите пункт «Диагностика неполадок».

После проверки в появившемся окне появится уведомление о результатах. Иногда подобные действия сразу решают проблему с подключением, но в случае если система так и не обнаружила неполадок, придется самостоятельно выяснять, почему нет соединения с интернетом.

Выполните следующие действия:

1. проверьте все подсоединенные кабели и гнезда, в которых они находятся (модем или роутер должны быть соединены с исправной телефонной линией, а также правильно установлены к вашему компьютеру или ноутбуку);

1. перезагрузите роутер или модем, либо сбросьте их параметры кнопкой (крайнем случае можно отключить питание на несколько секунд);

1. проверьте дополнительное программное обеспечение для модема или маршрутизатора (как правило, в комплекте идет диск с драйверами).

Однако проблема не всегда может быть так проста, и для ее решения придется предпринять гораздо более серьезные действия.

Видео: что делать если нет подключения к Интернету

Меняем способ подключения к сети на Dynamic IP

IP-адрес – это своего рода паспорт пользователя для выхода в интернет. Смена способа подключения необходима в тех случаях, когда компьютер может напрямую подключиться к сети, но через маршрутизатор выдает ошибку, либо вообще не подключается.

Причиной может быть возникновение конфликта адресов.

Порядок действий:

1. откройте свойства сетевой карты (через панель управления в меню «пуск», либо через значок сети в правом нижнем углу);

1. перед вами откроется окно свойств, в нем выберите пункт «протокол интернета», снова щелкните правой мышкой и выберите пункт «свойства»;

1. в открывшемся окне измените IP-адрес или поставьте галочку на пункте «получать IP-адрес автоматически»

Cмена IP-адреса роутера

Роутер участвует только в работе локальной сети и не выходит за ее пределы, поэтому ему можно присвоить абсолютно любой IP-адрес. Однако это не исключает возможность появления конфликтов ip-адресов.

Порядок действий для маршрутизатора TP- LINK :

1. введите в адресной строке браузера «192.168.1.1»;

1. после успешной авторизации откроется вкладка с настройками роутера, в меню «Network» выберите пункт «LAN»;

1. в центре экрана вы увидите поле с IP-адресом, измените его на тот, который хотите и перезагрузите роутер.

Клонирование МАС адреса

MAC-адрес – это уникальный идентификатор сетевой карты. Встреча двух одинаковых MAC-адресов у одного провайдера может стать причиной ошибок и привести к тому, что один из пользователей не сможет подключиться к интернету.

Проблема может возникнуть как в адресе роутера, так и в адресе сетевой карты компьютера.

Для первого случая необходимо выполнить все то же, что и для смены IP-адреса маршрутизатора.

После того, как вы зашли в службу настройки, для разных роутеров следуют разные действия:

Для того, чтобы изменить MAC-адрес компьютера или ноутбука, сначала надо:

- узнать его. В меню пуск найдите «командную строку» во вкладке «Стандартные» или впишите в поисковую строку cmd и запустите найденное приложение;

- в черном окне, которое перед вами открылось, впишите «getmac» и нажмите клавишу «ввод»;

- в окне появится ваш MAC-адрес;

- теперь перейдите в «Сетевые подключения» через панель управления в меню «пуск» или нажав правой мышкой на значке связи с интернетом. В подменю «настройки беспроводного адаптера» выбираем нужный адаптер и щелкаем по нему правой кнопкой мыши.

- откройте вкладку «Дополнительно» и нажмите на «Locally Administered Address» (также может называться NetworkAddress). В поле «значение» введите адрес, полученный через командную строку, и нажмите «ОК».

Изменяем MTU (Максимально допустимый размер пакета)

Maximum transmission unit – максимальный размер пакета передаваемых по сети данных.

Назначается в связи с:

1. необходимостью сократить время на передачу информации в случае потери пакета или его дефектами;

1. уменьшением ожидания времени на отправку последующих пакетов;

1. недостаточным для больших блоков информации сетевыми буферами.

Для обычного пользователя необходимость изменять значение появляется крайне редко, но если проблема с соединением так и не решена, и других возможных вариантов нет, то приходится добираться и сюда.

Настроить размер пакетов можно:

1. через командную строку (посредством команды ifconfig). Стандартно он имеет наибольший возможный размер, чтобы достичь максимальной производительности;

1. для того, чтобы его изменить, зайдите в командную строку и введите следующее:

- ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 1500, где последнее число определяет максимальный допустимый размер пакета.

Любые проблемы с соединением на своей стороне можно исправить своими руками, но иногда случаются непредвиденные ситуации, с которыми может справиться столько специалист. В случае, если вам не помогла данная статья, попробуйте обратиться к своему провайдеру за помощью.

Бывает наступает момент, когда ? Читайте об этом в другой статье.

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

неверно подключенный кабель;
неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

Отключите роутер от сети.
Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
попробовать загрузку через другие браузеры;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

Откройте раздел «Сетевые подключения».
Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Попытка подключиться к Wi-Fi сети может привести к тому, что ноутбук найдёт сеть, соединиться с ней, но воспользоваться интернетом не сможет. Если ноутбук заметит отсутствие доступа в интернет при подключённой сети, то предупредит об этом вас иконкой в виде жёлтого треугольника около значка подключённого Wi-Fi.

Причины отсутствия интернета

Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.

Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.

Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует

Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации - обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.

Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.

Решение проблемы на стороне ноутбука

Если в ходе вышеописанных инструкций по выявлению причины поломки вы узнали, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, то последовательно воспользуйтесь всеми нижеприведенными методами. Один из них, вероятнее всего, вернёт вам доступ к Wi-Fi сети.

Переподключение

Откройте панель управления сетями, отключитесь от Wi-Fi и заново выполните соединение. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все параметры сети, и доступ в интернет вернётся.

Отключаемся от сети и снова подключаемся к ней

Перезагрузка

Перезагрузите ноутбук, в течение этого процесса перезапустятся все процессы, имеющиеся в системе. Их повторное включение приведёт к тому, что зависшие элементы начнут работать.

Перезагружаем компьютер

Деактивация антивируса

В каждом современном антивирусе есть встроенный Firewall (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в интернете. Но есть вероятность, что он по ошибке засчитывает ваше подключение потенциально опасным и блокирует его. Отключив антивирус, снова попробуйте выполнить соединение, не активируя его. Если в этот раз интернет появится, то дело в защитнике, придётся его заменить на другой.

Выключаем антивирус

Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймаете вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус, или обратитесь в техническую поддержку используемого вами защитника, сообщив им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они скажут, какие действия необходимо выполнить, чтобы избавиться от подобной ошибки.

Автоматическая диагностика

В Windows 10 присутствуют средства, позволяющие автоматически исправить большинство проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Подобное средство есть и для интернет-модуля.

Ручное изменение настроек

Возможно, настройки подключения сбиты, необходимо проверить их самостоятельно:

Решение проблем на стороне роутера

Если во время поиска причины вы выяснили, что проблем кроется в роутере, необходимо выполнить некоторые изменения в нём. Используйте все нижеперечисленные методы поочерёдно, они расположены по порядку: от самого быстрого и лёгкого к более серьёзным вариантам.

Перезагрузка

Перезагрузка приведёт к тому, что все процессы, осуществляемые в роутере, начнут свою работу заново. Если какой-то из них находился в зависшем состоянии, он выйдет из него и, возможно, обеспечит стабильный доступ в интернет.

Выключаем и снова включаем роутер

Сброс настроек

Есть шанс, что настройки роутера были сбиты. Самый лучший способ их восстановления - откат до заводских значений. Осуществить его можно при помощи небольшой кнопки Reset, находящийся на одной из панелей роутера. Зажмите её на секунд 10–15, пока не заметите выключение огоньков, сообщающее о перезагрузки роутера. После того как он снова включится, все параметры будут восстановлены. Проверьте, помогло ли это решить проблему.

Зажимаем кнопку Reset на 10–15 секунд

Настройка DHCP

В некоторых ситуациях указать DHCP придётся вручную, для этого нужно выполнить следующие шаги:

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из вышеописанных методов не решил вашу проблему, остаётся один вариант - причина поломки заключается в физической части роутера или ноутбука. Вероятно, сломан Wi-Fi модуль, его необходимо заменить. Сделать это могут в любой технической сервисе, перед обращением в который стоит проверить, не кончилась ли гарантия. Если гарантия до сих пор не истекла, ремонт в официальном сервисе будет бесплатным.

При возникновении проблемы с подключением в первую очередь выясните, в каком из устройств причина. После чего перезагрузите проблемное устройство и проверьте его настройки. Не забывайте, интернет может не работать из-за того, что возникли проблемы на стороне оператора.

Интернет пестрит новостями о том, каким образом решить проблемы подключения к глобальной сети при помощи беспроводных технологий. Однако и при подключении проводного интернета может возникнуть масса проблем, которые не позволят получать информацию с глобальной сети, хоть они встречаются гораздо реже. Если не работает интернет по кабелю, пользователь должен четко знать причины, а также способы решения этой проблемы.

В этой статье рассмотрен вопрос проблем доступа к интернету путем прямого подключения LAN кабеля к компьютеру или ноутбуку, от маршрутизатора (прямое подключение кабеля от провайдера практически ничем не отличается, только в этом случае причин неработоспособности чуть меньше).

Как правило, сетевой кабель подключают напрямую к компьютеру из-за того, что в нем не предусмотрены и подобные комплектующие не подключены. Конечно же, можно приобрести специальный приемник Wi Fi, который можно подключить к интернету избавиться от ненужных проводов, размещенных по квартире, дому или офису. Но этот шаг не всегда целесообразен, ведь компьютер ни в коей мере нельзя назвать портативным устройством, которое можно в любую минуту переместить. Именно поэтому, чтобы не тратить лишних финансовых средств, большинство пользователей компьютеров используют прямое LAN подключение.

Первым делом, при невозможности подключения к интернету необходимо проверить следующие факторы:

рабочий ли кабель, который соединяет роутер с компьютером (попытайтесь его использовать при подключении к иному устройству);
проверить работоспособность канала интернета (подключите непосредственно LAN от провайдера к сетевому адаптеру);
является ли активным подключение к роутеру (горит ли лампочка LAN на роутере);
обратите внимание на пиктограмму сети, который размещен в трее (реагирует хоть как-то компьютер при подсоединении и отключении сетевого кабеля, а также, идентифицирована ли сеть);

Вышеперечисленные факторы являются основными причинами отсутствия интернет соединения. При неработоспособности LAN кабеля, соединяющего роутер и компьютер, его достаточно заменить. Если же никакие устройства, при прямом подключении кабеля от провайдера также не получают доступ к интернету, этот вопрос необходимо проверять непосредственно с провайдером, которые обязаны проверить целостность кабеля по всему маршруту, от компьютера. Само собой, если не горит лампочка подключения LAN кабеля на роутере, необходимо проверить соединение и работоспособность самого маршрутизатора.

Наиболее неочевидной проблемой является невозможность подключения к интернету, если на сетевом идентификаторе в трее компьютера горит красный крестик или производится постоянная идентификация сети, которая не позволяет подключиться к интернету. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Компьютер никак не реагирует на подключение LAN кабеля

Если на пиктограмме сети постоянно горит красный крестик, причина заключается в работоспособности сетевой карты.

Для проверки сетевой карты сделайте следующие шаги:

откройте «Диспетчер устройств»
кликните ПКМ на «Мой компьютер»
«Управление»
перейти в пункт «Диспетчер устройств»).

У вас отобразится список всех устройств, которые установлены на компьютере. Откройте список «Сетевые адаптеры», где у вас появятся все сетевые карты, которые установлены на этом компьютере (в большинстве случаев она одна, которая интегрирована в материнскую плату, но может быть и больше).

Если напротив нее горит желтенькая пиктограмма со знаком восклицания, вам необходимо переустановить драйверы этого устройства. Посетите официальный сайт производителя и скачайте драйверы по конкретно вашу модель сетевой карты и произведите их инсталляцию (лучше не пользоваться автоматическим поиском драйверов, а именно сделать установку вручную).

Если интернет все также недоступен слелайте следующее:

зайдите в «Панель управления»
перейдите в окошко «Сеть и интернет».
у вас может быть банально отключено установленное сетевое устройство. Чтобы его включить, кликните ПКМ по значку и выберите пункт «Включить».

Крутится постоянно кружочек Идентификация или же не распознается сеть
Эта причина может возникнуть при конфликте IP адресов, которые присутствуют в сети.

Для устранения этой неполадки необходимо:

зайти в «Центр управления сетями и общим доступом»;

нажать «Изменение параметров адаптера»;
на значке Вашей сетевой карты кликнуть ПКМ и выбрать «Свойства»;
установить курсор на «Протокол интернета IPv4»;
установить буллит на автоматическом получении IP адреса и DNS-сервера.

Если же у Вас горит желтенький треугольник на сетевом статусе, в этом случае, у Вас установлены некорректные установки роутера, которые не позволяют подключиться к глобальной сети.

При подобной ситуации необходимо установить правильные установки маршрутизатора (инструкции, должны быть размещены у провайдера на домашней странице, либо они могут их Вам дать в виде распечатки) или отнести роутер провайдеру, чтобы они правильно настроили устройство. Также, подобный знак может появиться, если у Вас не проплачен интернет и Вас банально отключили от сети.

Если вы подключаетесь к интернету через роутер, то делаете это скорее всего по кабелю, или по Wi-Fi сети. По сравнению с Wi-Fi соединением, подключение по кабелю является самым стабильным, надежным, и простым. Но, даже не смотря на это, очень часто при подключении компьютера к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля, интернет на компьютере не работает. Компьютер может просто не реагировать на подключение сетевого кабеля от роутера, отображать статус "неопознанная сеть", или же установить соединение с роутером, но без доступа к интернету.

Именно в этих проблемах, мы попробуем сегодня разобраться. Выясним, в чем причина неполадок: в компьютере, роутере, или кабеле. Проверим, есть ли сетевой адаптер, и нормально ли он работает. Все решения я буду показывать на примере ноутбука с Windows 7. Но, если у вас Windows 10, или Windows 8, то решения будут точно такими же. Каких-то существенных отличий там нет. Кстати, если у вас Windows 10, то посмотрите эту статью: . Там я писал о проблеме на примере Windows 10, когда мой ноутбук не реагировал на подключение сетевого кабеля.

Что нужно сделать в первую очередь:

Для начала, посмотрите инструкцию: . Возможно, вы что-то делаете не так.
Если есть возможность, подключите интернет напрямую к компьютеру. Без роутера. Так мы сможем выяснить в чем проблема.
При наличии других компьютеров, попробуйте подключить интернет к ним.
Подключите кабель в другой LAN разъем на роутере.
Проверьте, правильно ли вы подключаете сетевой кабель. Он должен плотно сидеть в разъеме. На роутере кабель подключаем в LAN разъем (домашняя сеть) .
Обратите внимание, меняется ли статус значка подключения к интернету на компьютере, после подключения кабеля. И какой появляется статус соединения. Может быть "Идентификация...", "Неопознанная сеть", "Без доступа к интернету" (ограничено) с желтым значком, или вообще, перечеркнутый красным крестиком компьютер "Нет доступных подключений".
Перезагрузите компьютер и роутер, отключите и подключите кабель. Возможно, это поможет, и не нужно будет копаться в настройках.

Ну а если эти простые советы не помогли, то давайте рассмотрим несколько других решений.

Сетевой кабель не подключен. Красный крестик и нет доступных подключений

Ситуация следующая. Мы подключаем сетевой кабель к маршрутизатору, и к компьютеру, а компьютер вообще никак не реагирует на подключение сетевого кабеля. Значок подключения на панели уведомлений в виде компьютера с красным крестиком. А если нажать на него, то увидим статус соединения: "Нет подключения – нет доступных подключений".

Кстати, можете из этого окна запустить "Диагностику". В некоторых случаях помогает. Если у вас такая проблема, то скорее всего, что отключен адаптер, нет драйвера на сетевую карту, или сетевая карта вообще не рабочая. Они просто часто сгорают.

Сейчас мы все проверим. Зайдите в "Сетевые подключения". Вот так:

В новом окне вы должны увидеть адаптер "Подключение по локальной сети", или "Ethernet" (в Windiws 10) . Это и есть сетевая карта. Если он в статусе "Отключено", то нажмите на него правой кнопкой мыши, и выберите "Включить".

Если такого адаптера вы там не увидите, то скорее всего не установлен драйвер на сетевую карту, или она не рабочая. В любом случае, драйвер обновить попробуйте.

Как проверить сетевую карту в диспетчере устройств

Зайдите в диспетчер устройств, и перейдите на вкладку "Сетевые адаптеры". Там вы должны увидеть сетевую карту. В ее названии будет "LAN", или что то типа "PCIe GBE Family Controller". Посмотрите, какой значок возе названия. Нет ли там ничего лишнего. Все должно выглядеть примерно так:

Если сетевой карты вы не обнаружите, но есть хотя бы одно неизвестное устройство с желтым значком, то пробуйте устанавливать драйвера. Если у вас ноутбук, то ищите на официальном сайте производителя, для своей модели. А если у вас стационарный компьютер, то ищите на сайте производителя вашей материнской платы.

Ну и не нужно забывать о том, что сетевая карта может быть сломана. Поэтому, интернет по кабелю не работает. Если ничего не помогает, то можно просто купить и установить отдельную сетевую карту. Если у вас стационарный компьютер. А для ноутбуков есть сетевые карты, которые подключаются в USB порт. Но, нужно убедится, что проблема именно в компьютере.

Ошибки "Непознанная сеть", "Идентификация", и "Без доступа к интернету"

Давайте рассмотрим еще одно решение, которое должно помочь, если вы видите статус соединения "Идентификация", "Непознанная сеть", или "Без доступа к интернету", после подключения сетевого кабеля.

В таком случае, нам нужно проверить настройки IP и DNS. Выставить их автоматическое получение. Скорее всего, вы уже знаете как это сделать. Зайдите в сетевые подключения (показывал выше) , нажмите правой кнопкой мыши на адаптер "Подключение по локальной сети", или "Ethernet", и выберите "Свойства".

Выделите пункт "Протокол интернета версии (TCP/IPv4)", и нажмите на кнопку "Свойства". Выставьте автоматическое получение адресов.

Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике - это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы - эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет - роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло - читаем дальше!

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите - горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .

Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится - значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств - с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает - переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

Ping yandex.ru

Не нравиться Яндекс - можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл - 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить - а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или. У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен - это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl .
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла - 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!

КАТЕГОРИИ